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Werte Kunden, Freunde und Geschäftspartner,

seit Tagen arbeitet das Krisenmanagement unserer Firma auf Hochtouren.

Seit 18. März 2020 sind alle 14 Reisebüros unserer Firma per Gesetz geschlossen. In das "Haus der Reise" nach Cottbus sind alle 14 Telefone umgestellt und unsere Mitarbeiter besetzen 6 Telefone, um Kundenanfragen zu beantworten.
Weitere 6 Telefone sind besetzt von unseren Produktmanagerinnen, die die Kontakte zu unseren Partnern in den Hotels, den Reedereien sowie zu unseren Geschäftspartnern weltweit (in 54 Ländern) aufrecht erhalten.

Es gilt folgender Grundsatz: Wir wollen im 30. Jubiläumsjahr des Unternehmens nicht klein beigeben, sondern dieses außergewöhnliche Unternehmen mit seinen tollen Mitarbeitern durch diese Krise schiffen. Wir, das Team vom Reiseclub, mit immerhin fast 175 Mitarbeitern, sind überzeugt das wir gestärkt aus dieser Krise hervor gehen.

Wir arbeiten auch schon an den Katalogen mit vielen neuen Reiseideen für das Reisejahr 2021.
Damit wir dieses Ziel erreichen, brauchen wir das Vertrauen unserer Kunden und die Bereitschaft unserer Geschäftspartner für die Zeit in der Krise und danach.

Wichtig für unsere Kunden und Reisegäste:
Wir wissen aus heutiger Sicht noch nicht, welche Reise wir wann durchführen können und welche wir 
stornieren müssen. Wichtig ist: haben Sie Vertrauen in unsere Firma. Ihre angezahlten Reisen sind treuhänderisch verwaltet und sind ebenso wie Ihre getätigten Gesamtzahlungen durch den gesetzlich vorgeschrieben und in Ihren Händen befindlichen Sicherungsschein abgesichert !!!

Für Reisen, die wir leider aus gesetzlich vorgeschriebenen Gründen (Grenzübertrittsverbot, Verbot von Beherbergungen in Hotels und Ferienwohnungen, Reisebusbetriebsverbot etc.) absagen/ stornieren müssen, erhalten unsere Reisegäste zeitnah eine schriftliche Bestätigung und ihre gezahlten Gelder
rückerstattet. Nur bitten wir um etwas Geduld für die Abarbeitung der Zahlungsvorgänge.

Wichtig für unsere Geschäftspartner:
Wir benötigen unbedingt die Ihnen überwiesenen Anzahlungen auf unsere Reisen zurück, um unsere Kosten (Mieten, Kredite, Gehälter) zu begleichen. Wir werden dem Gebot der Fairness folgen und die weitere Zusammenarbeit in und nach der Krise von der Bereitschaft der Rückzahlung abhängig machen.

Nochmals an dieser Stelle: Wir sind ein solventes Unternehmen und werden niemand hängen lassen - weder unsere Reisegäste noch unsere Mitarbeiter.

In diesem Sinn: Wir sehen uns in unbestimmter Zeit irgendwo auf dieser schönen Welt !

Herzlichst
Ihre Geschäftsleitung vom Reiseclub Cottbus

Liebe Reisefreunde,

als Reisedienstleister haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Ihre Urlaubsträume wahr werden zu lassen. Wir beraten Sie ausführlich, betreuen Sie umfassend und begleiten Sie auf zahlreichen Reisen. Ob in der Nähe oder in weiter Ferne, ob Gruppenreise oder Verwöhnurlaub: Bei uns sind Sie in guten Händen, denn schließlich geht es um Ihren wohlverdienten Urlaub.

Wir entwickeln stetig neue Reiseideen für Sie und bieten Ihnen abwechslungsreiche Programme, mit denen Sie nahezu die ganze Welt entdecken können. Jede einzelne Reise haben wir sorgfältig zusammengestellt, damit sie unvergesslich schön für Sie wird. Wir möchten, dass unsere Reisegäste nicht nur rundum zufrieden, sondern begeistert sind.

Dahinter steht bei uns der Clubgedanke. Er ist ideal für Urlauber, die hohe Ansprüche an die Planung und Durchführung ihrer Reise stellen. Und er bietet die Gelegenheit, in zwangloser Gemeinschaft mit aufgeschlossenen, netten Menschen zu reisen. Bei uns bucht jeder Reisegast ohne jeglichen Clubzwang oder irgendwelche Verpflichtungen.

Wir freuen uns darauf, auch Sie auf einer unserer Reisen zu begrüßen.

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